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Termos de Uso

Versão: 1.3 Data de vigência: 12 de maio de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e o uso dos serviços disponibilizados pela AIVAX, incluindo APIs, interfaces web, recursos de inferência de IA e softwares relacionados (em conjunto, "Serviços").

Ao criar conta, acessar ou utilizar os Serviços, você, na qualidade de Gestor da Conta AIVAX, declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize os Serviços.

1. Definições

  • AIVAX: pessoa jurídica responsável pela oferta dos Serviços.
  • Gestor da Conta AIVAX: pessoa física ou jurídica titular da conta e responsável por sua administração.
  • Conteúdo de Entrada: dados, textos, prompts, arquivos ou quaisquer informações enviadas à AIVAX para processamento.
  • Conteúdo Gerado: respostas, textos, imagens, dados estruturados ou outros resultados produzidos pelos modelos a partir do Conteúdo de Entrada.
  • Dados de Inferência: expressão utilizada na Política de Privacidade para designar, em conjunto, o Conteúdo de Entrada e o Conteúdo Gerado.

2. Uso dos Serviços e Responsabilidades

2.1. Uso aceitável

É vedado utilizar os Serviços para:

  • comprometer disponibilidade, integridade ou segurança da plataforma, inclusive por meio de sobrecarga, varredura, exploração de vulnerabilidades ou acesso não autorizado;
  • praticar fraude, assédio, ameaça, difamação, engano ou qualquer conduta ilícita contra terceiros;
  • gerar, armazenar, distribuir ou facilitar conteúdo ilegal.

Você é responsável por assegurar que o uso dos Serviços observe toda a legislação aplicável, inclusive normas civis, penais, consumeristas, de propriedade intelectual, de proteção de dados e de internet. O uso deve respeitar, entre outras, a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Quando o Conteúdo de Entrada contiver dados pessoais, você declara e garante que:

  • possui base legal válida para coleta, tratamento e compartilhamento com a AIVAX;
  • forneceu aos titulares as informações legalmente exigidas, quando aplicável;
  • cumprirá as obrigações legais perante titulares e autoridades competentes.

Nessa hipótese, você atua como controlador e a AIVAX atua como operadora, nos limites técnicos necessários à prestação dos Serviços.

2.4. Elegibilidade

Para contratar e utilizar os Serviços, você deve ter capacidade civil. O uso é permitido a maiores de 18 anos ou a pessoas legalmente emancipadas.

Ao utilizar os Serviços, você declara que:

  • possui legitimidade para celebrar estes Termos;
  • não está impedido de contratar ou usar a plataforma por decisão legal, regulatória ou contratual;
  • quando atuar em nome de empresa ou organização, possui poderes suficientes para vinculá-la a estes Termos.

2.5. Créditos, saldo e reembolsos

Determinados Serviços exigem créditos pré-pagos. Ao adquirir e utilizar créditos, você concorda que:

  • o processamento de pagamentos é realizado por provedores terceiros, responsáveis pelos dados de cobrança necessários à transação;
  • taxas e preços aplicáveis são exibidos antes da confirmação do pagamento;
  • créditos expiram após 12 (doze) meses da data de aquisição, sem conversão automática em moeda;
  • reembolso somente é admitido para créditos não utilizados e observadas as condições desta cláusula.

Nos termos do art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (CDC), o direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 (sete) dias corridos da compra, mediante solicitação para [email protected], desde que os créditos correspondentes não tenham sido consumidos. Taxas cobradas por intermediadores de pagamento podem ser não reembolsáveis, conforme política do provedor.

Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento, em até 15 (quinze) dias úteis, podendo haver dedução de saldo disponível na conta para refletir a reversão da compra.

Exclusão de dados por inadimplência: recursos de armazenamento (incluindo coleções RAG, vetores e memórias de usuário) geram custo recorrente. Se a conta permanecer com saldo zerado ou negativo por mais de 30 (trinta) dias consecutivos, a AIVAX poderá excluir, de forma permanente e irreversível, os dados armazenados vinculados à conta, mediante aviso prévio mínimo de 7 (sete) dias ao e-mail cadastrado. Credenciais de acesso e histórico financeiro poderão ser mantidos para fins legais e operacionais.

3. Conteúdo Gerado e Propriedade Intelectual

3.1. Titularidade, licença e limites

Ressalvadas restrições legais, a AIVAX cede ao Gestor da Conta os direitos patrimoniais que eventualmente detenha sobre o Conteúdo Gerado especificamente para ele. Você permanece integralmente responsável pelo uso, publicação, revisão técnica e conformidade legal desse conteúdo.

Devido à natureza probabilística dos modelos, resultados semelhantes podem ser gerados para usuários distintos, sem compartilhamento cruzado de dados entre contas.

Você não adquire qualquer direito sobre modelos, pesos, código-fonte, prompts internos, métodos, marcas ou demais ativos de propriedade intelectual da AIVAX e de seus parceiros.

Ao enviar Conteúdo de Entrada, você concede à AIVAX licença não exclusiva, mundial e sem royalties, estritamente necessária para:

  • executar inferências e entregar resultados;
  • manter logs técnicos, segurança e prevenção a abuso;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias.

A AIVAX não utiliza Conteúdo de Entrada nem Conteúdo Gerado para treinar modelos proprietários, salvo informação em contrário em documento específico.

3.2. Conteúdo explícito e sensível

A geração de conteúdo adulto pode ser permitida, desde que em estrita conformidade com a lei e com estes Termos. É proibido, sem exceção, conteúdo envolvendo exploração sexual infantil, violência sexual não consensual, tráfico, coerção ou qualquer forma de abuso.

Se o conteúdo representar pessoa real, você deve possuir autorização válida e comprovável para criação e uso. Você é responsável por controles de acesso, verificação etária e distribuição conforme a legislação aplicável.

4. Provedores de Terceiros e BYOK

4.1. BYOK (Bring Your Own Key)

A funcionalidade BYOK permite uso de chaves de API de provedores externos. Ao utilizá-la, você reconhece que:

  • é responsável pela obtenção, custódia e uso regular das chaves próprias;
  • suspensão, bloqueio, limitação ou revogação da chave pelo provedor externo não gera responsabilidade da AIVAX;
  • serviços auxiliares da AIVAX (armazenamento, vetores, RAG, orquestração e ferramentas correlatas) podem continuar sujeitos à cobrança na conta AIVAX, conforme preços vigentes;
  • o uso de chave própria não afasta o cumprimento destes Termos.

4.2. Modelos de terceiros disponibilizados pela AIVAX

Alguns Serviços podem utilizar modelos operados por terceiros. Nesses casos, o uso também pode estar sujeito aos termos desses provedores, cuja observância é de responsabilidade do usuário.

5. Suspensão e Rescisão

A AIVAX poderá suspender, limitar ou encerrar acesso aos Serviços, total ou parcialmente, quando houver, entre outras hipóteses: violação destes Termos, risco de segurança, exigência legal, fraude, abuso de plataforma ou inadimplência. A medida poderá ser cautelar ou definitiva, conforme gravidade e recorrência.

6. Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

Os Serviços são fornecidos no estado em que se encontram e conforme disponibilidade, sem garantias de continuidade ininterrupta, adequação a propósito específico ou ausência de falhas.

Na extensão permitida pela legislação aplicável, a AIVAX não responderá por danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance, danos punitivos ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade, imprecisão de resultados ou uso inadequado dos Serviços.

Conteúdo Gerado pode conter erros, omissões ou imprecisões e não substitui avaliação humana qualificada, especialmente em contextos médicos, jurídicos, financeiros, de engenharia crítica ou quaisquer decisões de alto impacto.

7. Indenização

Você concorda em indenizar e manter indene a AIVAX, afiliadas, administradores, colaboradores e parceiros por perdas, danos, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de:

  • Conteúdo de Entrada enviado por você;
  • uso dos Serviços em desconformidade com estes Termos ou com a lei;
  • violação de direitos de terceiros, inclusive propriedade intelectual, privacidade e direitos da personalidade;
  • uso indevido ou comprometimento de credenciais associadas à sua conta.

8. Encerramento e efeitos pós-término

Após encerramento ou suspensão definitiva:

  • acessos, chaves e integrações poderão ser desativados imediatamente;
  • dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme Política de Privacidade e obrigações legais;
  • valores devidos e obrigações vencidas permanecerão exigíveis.

Quando tecnicamente disponível, poderá ser solicitada exportação de dados no prazo operacional informado pela AIVAX.

9. Força maior

Nenhuma parte será responsável por atraso ou falha de desempenho decorrente de evento fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, pandemia, atos de autoridade, colapso de infraestrutura de internet, ataques cibernéticos de larga escala ou interrupção geral de energia. Obrigações de pagamento já vencidas não são afastadas por força maior.

10. Exportação e sanções

Você declara que não se encontra, nem atua em nome de pessoa ou entidade sujeita a sanções econômicas ou comerciais aplicáveis, inclusive listas oficiais brasileiras, da ONU e da OFAC, quando incidentes. É vedado utilizar os Serviços para finalidades proibidas por leis de exportação, anticorrupção ou antiterrorismo.

O descumprimento desta cláusula poderá resultar em bloqueio imediato da conta e comunicação às autoridades competentes, quando cabível.

11. Segurança de credenciais

Você deve proteger chaves, tokens e demais credenciais de acesso, adotando controles mínimos de segurança. Atos praticados com credenciais válidas serão presumidos como autorizados pelo titular da conta até notificação formal de comprometimento.

12. Feedback

Sugestões, ideias e feedback enviados à AIVAX poderão ser utilizados, sem exclusividade e sem obrigação de remuneração, para aprimoramento de produtos e serviços.

13. Recursos beta

Funcionalidades identificadas como "Beta", "Experimental" ou equivalentes podem sofrer alteração, limitação ou descontinuação a qualquer tempo, inclusive sem aviso prévio, em razão de fatores técnicos, regulatórios ou comerciais.

14. Notificação e remoção de conteúdo (takedown)

Reclamações sobre violação de direitos devem ser encaminhadas para [email protected] com, no mínimo:

  • identificação do conteúdo questionado;
  • fundamentação da alegação;
  • dados de contato do reclamante;
  • declaração de boa-fé e veracidade.

A AIVAX poderá adotar medidas preventivas, inclusive remoção ou restrição de acesso, até conclusão da análise.

15. Cessão

Você não pode ceder estes Termos sem consentimento prévio e escrito da AIVAX. A AIVAX poderá ceder estes Termos em operações societárias, reorganizações ou transferência de ativos relacionados aos Serviços, mediante notificação.

16. Sobrevivência

Sobrevivem ao término as cláusulas que, por sua natureza, devam permanecer vigentes, incluindo propriedade intelectual, limitações de responsabilidade, indenização, confidencialidade, obrigações financeiras e foro.

17. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e documentos expressamente incorporados por referência, constituem o acordo integral entre as partes sobre seu objeto.

18. Notificações

Notificações poderão ser realizadas por e-mail cadastrado, painel da conta ou publicação oficial nos canais da AIVAX. Salvo prova de falha técnica, e-mails serão considerados recebidos após 24 (vinte e quatro) horas do envio.

19. Preços, limites e planos

A AIVAX poderá alterar preços, planos, métricas de consumo, limites técnicos e políticas de cobrança. Alterações com impacto material em cobranças futuras serão comunicadas com antecedência razoável, salvo exigência legal ou situação emergencial.

20. Idioma

Esta versão em português prevalece em caso de divergência com versões traduzidas.

21. Alterações destes Termos

A AIVAX poderá atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será aquela publicada na data de referência informada no documento. O uso continuado dos Serviços após a entrada em vigor das alterações caracteriza concordância, ressalvados os casos em que a lei exigir aceite específico.

22. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias oriundas destes Termos.

Dúvidas jurídicas podem ser encaminhadas para **[email protected]**.

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